1. Erste Schritte
Von der Anfrage bis zur ersten Auswertung eines Dokuments.
Zugang erhalten
Anfragen. Formular auf euhub.ai ausfüllen, Tarif auswählen.
AVV unterzeichnen. Du erhältst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO — digital signierbar.
Zugangsdaten erhalten. Du bekommst deinen Zugang zum Chat-Interface per E-Mail.
Chat-Interface im Überblick
Nach dem Login siehst du dein Unterhaltungsverlauf in der Seitenleiste, ein Eingabefeld für Nachrichten sowie einen Upload-Button für Dokumente. Neue Unterhaltungen lassen sich jederzeit starten; frühere Unterhaltungen bleiben durchsuchbar gespeichert.
Dokumente hochladen & auswerten lassen
Dokumente lassen sich direkt in eine Unterhaltung hochladen und im selben Chat auswerten, zusammenfassen oder befragen. Unterstützt werden gängige Bürodokument-Formate wie PDF sowie Word- und Excel-Dateien. Für sehr umfangreiche Dateien empfiehlt sich eine Aufteilung in mehrere Uploads.
Tipps für gute Anfragen bei sensiblen Dokumenten
- Gib Kontext mit: Um welche Art Dokument geht es, was soll geprüft werden?
- Stelle konkrete statt allgemeine Fragen — „Welche Kündigungsfrist steht in §12?" statt „Was steht in dem Vertrag?"
- Prüfe Ergebnisse fachlich gegen, insbesondere bei rechtlich oder finanziell bindenden Aussagen — die KI kann Fehler machen.
2. Nutzerverwaltung
Verfügbar ab dem Team-Tarif.
Administratoren können Nutzerzugänge selbst anlegen, verwalten und deaktivieren, statt jede Änderung über den Support abzuwickeln.
- Nutzer einladen: per E-Mail-Einladung aus dem Verwaltungsbereich.
- Rollen: Admin (kann Nutzer verwalten, sieht Verbrauch) und Mitglied (Chat-/Dokumentenzugriff).
- Zugriff entziehen: beim Austritt eines Mitarbeiters sofort den Zugang deaktivieren — wichtig für die Nachvollziehbarkeit im Audit-Log.
3. API-Dokumentation
Verfügbar ab dem Business-Tarif.
Die REST-API bindet euhub.ai direkt in eigene Systeme ein — etwa in ein DMS, ERP oder CRM — und ermöglicht so, Dokumente automatisiert statt manuell auswerten zu lassen.
Authentifizierung
Jede Anfrage wird per Session-Token im Authorization-Header authentifiziert. Den Token findest du im Verwaltungsbereich unter „API-Zugang".
-H "Authorization: Bearer EUHUB_SESSION_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"message": "Fasse dieses Dokument zusammen.", "stream": false}'
Beispiel — Python
response = requests.post(
"https://api.euhub.ai/chat",
headers={"Authorization": "Bearer EUHUB_SESSION_TOKEN"},
json={"message": "Fasse dieses Dokument zusammen.", "stream": False}
)
# {"conversation_id": "uuid", "answer": "...", "region": "eu-central-1"}
Rate Limits
Anfragen sind an das monatliche Token-Kontingent deines Tarifs gekoppelt (siehe Abschnitt „Token & Kontingent"). Es gibt keine harte Sperre — bei Überschreitung wird die Mehrnutzung transparent nachberechnet, nicht blockiert.
Fehlercodes
| Code | Bedeutung |
|---|---|
| 401 | API-Key fehlt oder ungültig |
| 403 | Tarif ohne API-Zugang (nur Business) |
| 422 | Anfrage fehlerhaft formatiert |
| 500 | Serverfehler — bitte Support kontaktieren, falls wiederholt |
4. Sicherheit & Compliance
Für dich, deine IT und deinen Datenschutzbeauftragten.
Hosting
Alle Daten werden ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt (AWS eu-central-1) verarbeitet. Es findet keine Datenübertragung in die USA statt.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Jeder Tarif enthält einen AVV nach Art. 28 DSGVO, digital signierbar bei Vertragsabschluss.
Audit-Log
Alle Tarife enthalten ein Audit-Log nach Art. 30 DSGVO. Sicherheitsrelevante Ereignisse wie Anmeldungen, Nutzerverwaltung und administrative Änderungen werden nachvollziehbar protokolliert.
Datenaufbewahrung & Löschung
Chat-Verläufe und hochgeladene Dokumente werden gemäß den im AVV vereinbarten Fristen gespeichert und bei Vertragsende gelöscht. Die genauen Fristen regelt der jeweilige AVV.
5. Token & Kontingent verstehen
Was ein Token ist und wie sich der Verbrauch verhält.
Ein Token ist die Verarbeitungseinheit, mit der die KI Text liest und schreibt — vereinfacht: je mehr und je größere Dokumente hochgeladen werden, desto mehr Token werden verbraucht. Zur Orientierung: Ein Dokument von etwa 10 Seiten entspricht grob mehreren tausend Token, abhängig von Textdichte und Formatierung.
| Tarif | Token-Kontingent/Monat |
|---|---|
| Starter | 10 Mio. |
| Team | 25 Mio. |
| Scale | 35 Mio. |
| Business | 50 Mio. |
Verbrauch einsehen
Im Verwaltungsbereich sehen Admins jederzeit den aktuellen Token-Verbrauch im Verhältnis zum monatlichen Kontingent.
Bei Überschreitung
Der Zugang wird nicht gesperrt. Mehrverbrauch wird transparent mit 7 € je 1 Mio. Token auf die nächste Rechnung aufgerechnet.
6. Troubleshooting & Support
Häufige Fragen zur Nutzung
- Login funktioniert nicht: Zugangsdaten wurden per E-Mail an die im Vertrag hinterlegte Adresse gesendet — Spam-Ordner prüfen oder Admin (ab Team-Tarif) um erneute Einladung bitten.
- Dokument wird nicht akzeptiert: Format oder Größe außerhalb der unterstützten Grenzen (siehe Abschnitt 1) — Datei ggf. aufteilen.
- Antwort dauert ungewöhnlich lange: bei sehr großen Dokumenten oder hoher Auslastung normal; bei wiederholtem Auftreten Support kontaktieren.
Support kontaktieren
Starter, Team und Scale erreichen den Support per E-Mail. Business-Kunden haben zusätzlich einen persönlichen Ansprechpartner.